Sık Sorulan Sorular

Kargo kaç günde gelir?
Hafta içi her gün 15:00 saatine kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Firmamız İstanbul'da bulunduğundan, genel olarak İstanbul ve çevresine 1-2 iş günü, diğer illere ise 3-4 iş günü içerisinde siparişler ulaştırılmaktadır.
Not: Bulunduğunuz bölgenin kargo sistemi sebebiyle ürünün tarafınıza ulaşmasında farklılıklar olabilir. Mücbir sebeplerden dolayı (kar, sel, kasırga ve ulaşım güçlüğü yaratan diğer durumlarda) paketinizin ulaşmasında gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Firmaları Teslimat Günleri
Kargo teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00- 18.30 saatleri arasında yapılmaktadır. Kargo firmaları Cumartesi günleri yarım gün çalışmakta olduğundan teslimatlar saat 12:00’ye kadar yapılmaktadır. Kargo firmaları Pazar günleri çalışmamaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
150 TL’ye kadar olan alışverişlerde 14 TL kargo ücreti tahsil edilmektedir. 150 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Kapıda Ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Alışverişlerinize ait ödeme tercihinizi kapıdan nakit veya kapıda kredi kartı olarak  Yurtiçi Kargo seçimi ile yapabilirsiniz.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan e-mailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile  sayfasından adresinden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca kargo firması tarafından telefonunuza gönderilecek olan kısa mesajdaki gönderi takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında kapıda ödeme var mı?
Fasardi.com sitemiz üzerinden kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz. Yurtiçi Kargo seçimi sağlayarak tahsilat sırasında kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.
Siparişim adreste bulunmadığım zaman gelmiş ve not bırakılmış ne yapmalıyım?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, Kargo firmalarının işleyişi siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir. Kargo notu size ulaştığında, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla veya Fasardi Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
İade ve değişim yapılacak ürünümü hangi adrese yollamalıyım?
Mithat Paşa Cadde Dolunay Sokak No:15 kat 2 Yenibosna-Bahçelievler / İSTANBUL
Adresine iade edilecek ürün veya ürünleri gönderebilirsiniz.

Not: İade ve değişimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.