İade ve Teslimat Koşulları

İade Süreci

Fasardi.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır.

Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızın arka yüzündeki iade formunu veya sitemizdeki iade değişim formunu eksiksiz olarak doldurup ürünü teslim aldığınız kargo firması ile iade edebilirsiniz.

İade ve değişimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.

İadenizin onayına istinaden tarafınıza kayıtlı iletişim numaranızdan ulaşım sağlanarak bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 24 – 48 saat içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.

Belirtilen sürenin aşılması durumunda, iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, kullanılmış tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Teslimat Koşulları

Teslimat Sırasında Kapıdan Ödeme var mı?

Kozmela.com sitemiz üzerinden kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz. Yurtiçi Kargo seçimi sağlayarak tahsilat sırasında kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan e-mailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi bölümünden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ayrıca kargo firması tarafından telefonunuza gönderilecek olan kısa mesajdaki gönderi takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo kaç günde gelir?

Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir (Çanta siparişlerinizde bu süre ortalama 3 iş günüdür). Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden 1 iş gününde kargoya verilecektir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Üye iseniz, siparişinizin statüsünü “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesinden kontrol ediniz.

Siparişiniz kargoya verilmiş ise, konu ile alakalı olarak gönderinin gerçekleştiği kargo şirketinin müşteri hizmetlerinden yardım almanızı rica ederiz.

Değişim siparişi verirken nelere dikkat etmeliyim?

Değişimi istediğiniz ürünü teslim aldığınız kargo firması ile gönderebilirsiniz.

Değişime gönderdiğiniz üründe sadece renk ve beden değişikliği yapılabilmektedir. (Kampanya ve Fırsat ürünlerinde değişim yoktur.) Değişim süresi dolan (teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün) faturasız, etiketsiz, kullanılmış tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade ve değişimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.

İade ve değişim yapılacak ürünümü hangi adrese yollamalıyım?

Mithat Paşa Cadde Dolunay Sokak No:15 kat 2 Yenibosna-Bahçelievler / İSTANBUL

Adresine iade edilecek ürün veya ürünleri gönderebilirsiniz.

Not: İade ve değişimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.